张小龙的小程序困局:懂用户可是不懂创业者

发布日期: 2019-07-05

01 微信老了吗

又是一年微信公开课。


曾几何时,假如说有一款app只需更新换代,就会立即引发全行业的关注,掀起讨论狂潮,这个app一定非微信莫属。


但是如今,最好的时期似乎正在过去。当微信上线了史上最激进的新版本,推出美观、强提示和时辰视频,坊间的回响却并没有那般热烈。


任何一个产品都会有生命周期,过了最高点就会是下滑曲线。微信可能是过去十年里最胜利凶猛的产品,但也不会例外。那么当微信的迭代曾经不能挑动言论嗨点的时分,下滑曲线能否曾经到来?


微信老了吗,张小龙尚能战饭否?

当我们听到微信小游戏运用人群,但30岁以上占领了58%,55岁以上用户达6300万,是增长最快的用户时,这种疑虑涌上心头:就像老龄化正成为中国的难题一样,微信难道也开端了中年危机?


在这种复杂的心情中,笔者终于等来了张小龙的深夜演讲,这是张教主史上最漫长的一次公开表达,也是第一次抖出了那么多他内心深处“很真实”的东西。


这是一场不需求任何专业技巧、以至不需求规范流利的普通话也能让你屏息凝神、遗忘时间流逝的演说。作为一个创业者、产品人,笔者的内心是震动的,我曾经很久没有听过这么理想主义和地道的内容,张小龙的确是这个时期最有深度的产品人。


但是冲动归冲动,平复心情大半天之后,我也终于想明白了:为何微信小程序不断不温不火,为何微信的2B不断做不起来。这是有着深层次缘由的,可能就在张小龙的内心深处,在他的初心和原动力那里。

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02 “好的”小程序

在剖析缘由之前,无妨分享另一个故事:

微信小程序刚刚发布那会,有个创业公司ceo(这里不指名)欢天喜地,在各种场所力挺,他发布的小程序也一个个成了病毒爆款。


你一定以为,这个创业者一定曾经走上事业巅峰,成为小程序创业者的个中翘楚了?

但是事实是,这个创业者又开端开发app了。缘由很简单,他的每一个爆款都被微信下架了,理由无非是诱导分享之类。


有次我问他:你放弃微信小程序,是不是由于微信要的小程序,只能是契合他利益、能够补充他生态的?

他摇了摇头:事情可能更糟,契合他利益都不行,还得“政治正确”。


一边看着直播,一边这个“政治正确”又浮上心头,由于整场公开课,微信的产品经理都在强调着:我们很“安康”,只需是“好的”小程序,都会得到我们全方位的支持,不要怕没有流量。


原来,小程序还有“好的”、“安康的”一说,那么何为不好呢,我那个朋友估量很不幸地算一个。

微信地这种论调,倒是显露出一种“价值观”管理的意味。古有以德治国,今有微信价值观管理小程序,就似乎一首粤语歌:

只需你乖,给你买条gai。


可是问题来了。

1、我要怎样,才算足够乖?

2、我要多乖,才干被你垂青到?

3、假如我乖,还能放心大胆做本人想做的事业吗?作为一个商人,我的利益还能最大化吗?

满心困惑。好在当晚,张小龙终于出来解惑了。


03 像我一样做产品

张小龙说的很分明,好的产品应该是人们的同伴、为人们真正创作价值,而不应该为了流质变现或者kpi、刻意地去“套路”人们的点击和时间。微信之所以与众不同,就是由于守住了做产品的常识和底线。


他援用了博朗公司的规范:有创意、适用、美感、易用、委婉、老实、历久弥新、精致、环保、少即是多。


从这一点动身,在微信的协作生态中:

好的小程序应该为用户发明真正的价值,而不只是为了流质变现。

好的小游戏应该是创意的表现,而不只是传统游戏流质变现的套路。

好的公众号应该是有好的内容,而不只是流质变现。


看起来,张教主似乎恨透了流质变现,他以为这种形式扭曲了产品,使得创业者不把产品当产品、不把用户当用户——明显是当流量和钱袋了。

这样一看所谓好的也就明晰了,按张小龙的话说,就是“像我们一样做产品,而不是为了流质变现”。

这句话十分有力动人,却可能是微信小程序生态不断无法做大的起点。



04 开发者为何“不仁慈”

说到这里,我想起腾讯的另一个产品——企业微信。企业微信和阿里钉钉打了那么久,两者的“性格颜色”正好相反。

钉钉追求的是管理执行的效率,老板用的很爽,有什么命令能够“钉下去”,就不怕没人回应。


企业微信追求的是员工们的体验,一上来就抓像发票报销这些员工个体的权益。


结果,企业微信不断不温不火,钉钉却做得风生水起,成了职场im的模范。为什么企业微信关注的是员工,是更大多数人的体验,却做不过钉钉呢?

由于职场im这种东西是2B的,一个公司用不用不是全体投票的,而是老板说了算。


这就回到了问题的开端,微信擅长开掘每个人的通用需求,却不擅长抓住中小B运营者们的痛点。由于他首先是做产品的,不是做生意的,是做每个个体的生活方式,而不是“让天下没有难做的生意”。



这个问题放在小程序上就明显了:开发者们为什么一上来就追求流质变现,各种红包、诱导、裂变的套路不一而足?是由于他们先天不那么“仁慈”吗,是由于他们不想好好做产品吗?


怎样可能?中国的创业者还没有那么low,谁还没有一点理想主义?只是资本环境太险峻,要活下去不得已理想了。



05 怎样熬两年?

张小龙说,微信开头两年,用户并不多,由于他们直到产品足够好、能够呈现用户的自然增长,才开端了真正的推行。

但是试问中国的创业者,谁能这样慢工巧活地调整两年、直到呈现自然增长呢?


这个调整两年的钱从哪来,靠投资人吗?可是哪个投资人会这么有情怀,一个个都想着早点退出套现,还陪着你渐渐调?

就算你真的熬过了两年,好不容易产品自然增长了,突然来个bat之类的大家伙跟进呢,照着你直接一抄,这时分是不是成了前人种树后人纳凉?


所以可见,追求流量和变现,不是由于创业者不仁慈,而是由于他们要“活下去”。你微信能够连续几年不盈利不打搅用户,反正腾讯有的是游戏收入撑着呢。但是中小创业者呢?


中国如此残酷的商业环境,一个合格的创业者必需首先是合格的生意人,首先懂得如何野蛮生长活下去,然后才是文雅精致的产品经理,才是极客,才是改动世界的人。


张小龙做foxmail的时分,一定也阅历过这样的艰辛岁月,但是他很侥幸遇到了腾讯。但是今天的创业者,又有几个能一上来遇到马化腾让你放心大胆地做想做的产品、不用急着营收呢?


或许摩拜用心做单车,不急着扩张,或许ofo继续深耕校园、而不是在朱啸虎们的鼓动下发起铺车和价钱大战,那么或许两家今天的命运都不至于落得如此。


但是可能吗,投资人的钱不是天上掉下来的,给了你就得给我快速执行烧,就得把泡沫做得大大的,吸收后面的机构接盘、我好退出啊。


这就是中国商业的根本面,假如张小龙一上来只是想着让小程序开发者先“做产品”,然后再想着做生意的话,那么就是舍本逐末,开发者也只能说:“这个游戏我玩不起,我要先赚钱活下去”。


这就仿佛富二代跑去责备他人,你心态不好、努力读书就行了呀。可是他哪里晓得,人家找个工作、看个病都要费尽含辛茹苦,天天看人脸色,又怎能有好意态?为了混口饭吃都没有读书的时间,以至买不起一本书,又怎样学习?


不同的眼界和阅历,决议了生活在不同的世界。


背靠腾讯,当然能够先做产品再做生意,但是背后没了大树,还是乖乖先想着生意吧,千万别作。

张小龙说,他人讲我们站着说话不腰疼,可是微信团队从一开端就是这样的。可您也别忘了,微信团队一开端就是背靠着腾讯大树的,他人不是。

说到这里,我又想起了一个段子。很多人剖析巴菲特的胜利经历,什么努力聪慧眼界之类。


可有人说,他的父母不普通,他小的时分曾经能够和父母一同去投行开会了。

当微信团队能够用一个月的时间去考虑和测试的时分,创业团队的开发者可能连找到个静静想事情的中央都没有。人与人真的不能简单类比,张小龙不可复制。



所以,当不可复制的张小龙希望小程序的创业者像他一样理想主义时,先得想想能否懂得他们的痛点和困难。这就仿佛广东另一个巨大的人物中山先生一样,理想、理论、操行和魅力绝对是人中龙凤,但他总是用本人的规范去请求他人,希望大家也能像他一样,结果就常常是一次次被背叛。

对协作者利益诉求的疏忽,只一味强调道德认知的高规范,是理想主义者的通病。



中国商业的根本事实是:小公司要想切入市场、和大家伙竞争,常常需求抓住规则破绽、野蛮生长、边缘打破,很多一上来看起来有点low。依照微信的规范,恐怕都不算“好的”,可假如完整是好的,走最正的路,和既得利益的大家伙们怎样比赛呢?



中国的互联网产品常常都有原罪,qq最早是剽窃和网恋,百度一开端搜盗版和黄片很容易,拼多多更是尾货烂货横行……假如这些产品一上来都在张小龙的价值观体系下老诚实实地生长,恐怕都不会有今天吧。



06 中心还是不中心

那为何,这个问题在公众号时期就没暴露,公众号的生态为何就做起来了?


那是由于相关于小程序,公众号的创业门槛低了太多,你不需求高薪延聘随时可能忽悠你的开发人员,也不需求icp之类的资质,以至在刚开端的红利期、哪怕业余时间兼职运营,也能取得不错的流量和收益。但是这些条件放到微信小程序曾经完整不成立,门槛太高,本钱风险太大,红利期已过。

懂用户,不懂创业者,是第一个两难。第二个两难是中心化还是去中心。


在微信小程序范畴这里,我们看到了一个悖论:

“好的”小程序,常常一上来不赚钱,商业形式不明晰,商业逻辑不闭环,于是活下去都很困难。而一上来很带流量、很赚钱的,常常没那么好。

所以微信公开课这次发布了:好的小程序你别怕,微信爸爸会维护你。我们会提供新的发现方式和新的搜索方式,给你更多曝光的时机,只需你契合我们的规范、用户称心度更高,其他就交给微信平台吧。


但是这样一来,微信等于本人也走上了“中心化地流量干预”的老路,这与张小龙一向的去中心化产品哲学完整矛盾。


这也恰恰阐明,微信可能真的有点捉急了,目前的生态有问题,真正用心做产品的创业者常常没有流量,他们灰心绝望、自信心丧失,正在离去。微信小程序正在变成家底殷实者的贵族游戏。


中心还是去中心,这是一个深层的纠结,中心了容易“不公平”,可不中心,小创业者又得不到救济,只能以强凌弱。



07 致命的彷徨

向左右还是向右走?即使张小龙这样巨大的产品经理也会纠结彷徨。但是这种彷徨有时分是致命的,由于会错过重要的开展机遇,会给竞争对手可乘之机。


张小龙说,我们有的是耐烦和机遇,可真的是这样吗?

支付宝的小程序曾经锚定了商业买卖这个细分范畴,铁军正在线下火力全开。很明显,他们不想做太多线上流量的生意,整个战略仍然是“让天下没有难做的生意”的延申。


主要就是三点:

1、优选。推出以安康分为中心的小程序评价体系,让用户用搜索、访问、成交和珍藏来投票,选出优质小程序并资源倾斜。

2、多端,用整个阿里系的产品来为小程序做流量激活入口。

3、商业赋能。盘绕商家的需求痛点,开放信誉分、花呗周卡、营销反作弊、人脸辨认、区块链效劳等才能,开放会员体系,推出珍藏、分享有礼等平台级刺激措施。



这是一个高度强势、中心化的战略。

另一边,百度推出了智能小程序,以百度信息流的智能引荐和分发,作为最大的流量入口,同时抓住搜索行为,搜索意味着需求+主动+精准。


百度的战略是开源,一方面在流量上组建开源联盟,和爱奇艺、快手、携程等战略协作,12家腰部公司的app均成为百度小程序的流量入口。另一方面在技术上开源,释放语音辨认、人机对话、ar等各种黑科技艺力。


从发布的数据看,支付宝小程序8万、用户超越5亿,日活1.7亿。百度小程序总量破万,dau也已破亿。此外还有头条的小程序,目前还在神秘低调状态,没有看到大范围发力的痕迹,应该还在厉兵秣马、暗暗准备。


毫无疑问,对手们都愈加坚决,没有“去中心化”的道德包袱,也没有对“流质变现”的肉体洁癖,他们或许更了解从0到1的小创业者需求什么?


战争态势很明显:

1、微信有最大的流量池,但是释放给开发者的流量红利最激进。

2、在线下,张小龙在小程序最初发布时想象的买卖场景,支付宝小程序正在快速推进,由于自然的生意属性,更擅长和商家打交道,张教主的初心由支付宝接棒,这也颇具意味。

3、在线上,微信小程序的社交引荐,将和百度、头条的信息流智能引荐,构成两个时期的对决。最终是张小龙的英雄洞悉成功,还是算法智能成功,还很难说。



张小龙或许会说,别急,我们还会渐渐迭代呢?但是小程序开发者等不起,假如吃了上顿就没下顿,那或许还是得到更有流量的中央。

谁都有局限,张小龙也不例外:懂用户,但不懂创业者,懂产品,但是不懂生意,懂社交,但是不懂人工智能。


比方他说,每做一个新功用,就会有5亿人反对、1亿人教他怎样做产品,这显然是没有任何数据支持的天马行空,头条百度们是绝不会这么说话的。

很遗憾,笔者也是以上吐槽大军的一员,但作为运用了2700多天的用户,陪着微信一路走来,我真的是希望腾讯能改动、小程序能真正对开发者友善起来,而不要一副何不食肉糜的优越姿势。



最后,依然要对张教主这珍贵的四个小时致以深深的敬意,在理想失去重量的年代,我们需求这样的人物,

无妨把本文标题反过来:


虽然张小龙不懂创业者的苦,进而小程序的生态总是生长迟缓,但是他依然是这个时期最懂用户的巨大产品人!



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